Cancellation policy
Rückgaben & Reklamationen
Returns & Complaints: https://sveason.com/pages/returns-complaints
Wir stehen hinter jedem Piece, das wir machen ✨
Jedes SVEASØN Piece wird in kleinen Stückzahlen mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit handgefertigt. Bitte lies dir die folgenden Informationen sorgfältig durch und melde dich direkt bei uns, falls etwas nicht in Ordnung sein sollte.
Defekte øder falsche Artikel
Falls du einen defekten Artikel erhältst, etwas während des Transports beschädigt wurde oder du einen falschen Artikel bekommen hast, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter mail@sveason.com und sende uns deine Bestellnummer sowie ein Foto des Problems. Wir organisieren dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich.
Widerrufsrecht
Gemäß EU Verbraucherschutzrecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter mail@sveason.com.
Bitte beachte ✨
Unsere Pieces werden handgefertigt und nur in kleinen Stückzahlen produziert. Deshalb bitten wir dich, bewusst auszuwählen. Rückgaben können nur akzeptiert werden, wenn sich der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten befindet. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kund:in.
Sø funktioniert die Rücksendung
01 — KØNTAKTIERE UNS
Melde dich zuerst bei uns
Schreibe uns eine E Mail an mail@sveason.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Bitte sende nichts ohne vorherige Bestätigung zurück.
02 — BESTÄTIGUNG
Wir melden uns bei dir
Wir antworten normalerweise innerhalb von 2 Werktagen mit allen Rücksendeinformationen und der Rücksendeadresse.
03 — SICHER VERPACKEN
Sende dein Paket sicher zurück
Verpacke den Artikel möglichst in der Originalverpackung. Bitte nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
04 — RÜCKERSTATTUNG ØDER UMTAUSCH
Wir bearbeiten alles schnellstmöglich
Sobald die Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Internatiønale Rücksendungen
Bei Bestellungen außerhalb der EU liegen die Rücksendekosten sowie mögliche Zollgebühren vollständig bei der Kund:in. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dich durch den Prozess begleiten können.
Fragen?
Wir sind ein kleines Team und kümmern uns mit viel Aufmerksamkeit um jede Bestellung. Falls etwas nicht stimmt, melde dich gerne bei uns. Wir geben immer unser Bestes, eine faire Lösung zu finden ✨
mail@sveason.com